Fast & Fresh
Première agence de Stratégie des Usages en France.
Depuis 2009, nous aidons des entreprises comme Deezer, Dior, IKEA, Orange, AccorHotels, UCPA, Allianz, MMA, Klésia... à définir leur fit to market et leur point de traction notamment avec les générations Y & Z.
Nos experts en Psychologie, Sociologie et Stratégie d'innovation
vous aident à traverser la complexité des usages pour reconnecter aux besoins réels de vos utilisateurs.
Trouvez plus rapidement votre fit to market
avec la psychologie des usages
Qu'est-ce qu'un Fit to Market et un point de traction dans la relation avec les clients ?
Comment trouver plus rapidement son Fit to Market à l'aide de la Psychologie de usages
et de la Sociologie d'innovation
Pourquoi nous ne pratiquons pas le neuromarketing ?
On parle de nous dans la presse Nationale
Harvard Business Review, Challenges, le Figaro, 20mn parlent de nos réalistions
AccorHotels Jo&Joe
Retrouvez l'article de Harvard Business Review, Challenges et le Figaro sur la façon dont nous avons aidé Marie-Suzanne Locqueneux à penser la stratégie de service de la nouvelle marque des AccorHotels
UCPA Sport Station
L'interview sur la construction des nouveaux complexes sportifs UCPA qui ont vocation à ramener le sport et la santé dans votre quotidien
Epitech Digital
L'article de 20 mn où nous parlons de nos élèves et de la façon dont nous leur enseignons le respect des usagers qui ne peuvent jamais être réduits à de simples consommateurs
Les avis de nos clients grands groupes
L'ensemble de nos avis sont vérifiés par Sortlist
Allianz, assurances particuliers & voyages
Recherches de fit to market sur les projets d'innovation du groupe
"Fast & Fresh intervient sur nos projets d'innovation depuis maintenant presquee 5 ans.
Nous apprécions la qualité et la pertinence des interventions et lse livrables qui répondent toujours parfaitement aux attentes. Notamment la qualité et la profondeur des analyses stratégiques."
Deezer, streaming musical
Changement de fit to market depuis les familles vers la génération z
"Nous avons apprécié la qualité des études menées, mais également le professionnalisme de l'équipe et leur disponibilité pour échanger tout le long de l'étude"
Organon, Laboratoire santé des femmes
Fit to market avec la demandes de la nouvelles génération de médecins en matière de conseil labo
"Fast & Fresh possède une très forte expertise aussi bien en user research qu'en stratégie et ils ne comptent pas leurs heures pour produire des livrables de qualité."
Euler Hermes, assureur crédit
Recherche d'un fit to market avec les PME
"L'accompagnement d'Olivier et notamment sa capacité d'analyse ainsi que sa vigilance pour ne pas retromber dans des travers d'experts métier / garder les chakras ouverts"
Rhomberg, Bijoutier Suisse
Internationalisation et fit to market avec le marché français
"L'agence Fast & Fresh s'est toujours tenue à notre disposition et à su respecter ses délais grâce à une bonne structuration du projet. Les maquettes fournies ont pleinement répondus à nos attentes, grâce notamment à des tests utilisateurs. Agence à recommander."
En Voiture Simone, auto-écoles en lignes
Recherche d'un fit to market avec la génération Z
"Nous avons beaucoup aimé le professionnalisme de Fast & Fresh : respect des délais, du calendrier, gestion de projet impeccable, et la qualité des livrables."
UCPA Sport Station
Recherche d'un fit to market avec les usagers de centres sportifs
"Nous avons beaucoup apprécié la singularité de la méthodologie de travail basée sur les sciences humaines et le design. La pertinence et l'approche du fondateur de l'agence"
Perial investissements SCPI
Recherche d'un fit to market digital avec les clients papier
"L'écoute active de l'équipe et sa capacité à nous emmener sur un chemin jamais emprunté par notre marché, tout en restant fidèle à nos valeurs."
Notre méthode pour accélérer la recherche de votre fit to market
Comprendre la maladie, inventer un traitement, s'assurer qu'il fonctionne avec et pour les utilisateurs
1De la Psychologie
Pour diagnostiquer à coeur ce qui ne fonctionne pas dans votre relation client ou bien dans les services que vous proposez.
2De la Stratégie
Pour dépasser les solutions tactiques et cosmétiques et les recettes éculées, reposer les choses et créer un remède profond qui produit un impact réellement positif.
3Du Design
Pour donner corps à votre solution, pour vous remettre dans la course, pour soigner la situation et pour reconnecter aux besoins et aux pratiques réelles de vos usagers.
Comprendre vos usagers beaucoup plus profondément
Vous avez besoin de comprendre les besoins et les attentes des usagers pour faire de la prospective, identifier les signaux faibles, identifier les tendances émergentes et comprendre les comportements de vos consommateurs. Les études consommateurs classiques (entretiens, focus groups, tests UX...) ne vous donnent pas satisfaction ou bien vous ne savez pas quoi faire des résultats. Votre écoute client stagne et les sondages, visites terrain "mystères" et autre "empathie map" ne vous amènent à rien. Il est temps de faire appel à des consultants experts, des Psychologues et des Sociologues, capables de comprendre et d'aider les usagers avec de nouvelles méthodes de test qui vous donneront les clefs de stratégies d'innovation et de rupture nouvelles, en digital comme en retail.
Nous réalisons les classiques : enquêtes en ligne, audits ergonomiques, tests utilisateurs, études ethnographiques, tests de maquettes et de wireframes...
Mais surtout des tests à valeur ajoutée : cartographies des usages clients, tests prospectifs, expérimentation de Psychologie, tests iconiques, tests care, tests contraints...
Cartographie des Usages
Tests iconiques
Tests contraints
Expérimentations Scientifiques
De la Recherche Utilisateur à l'international
Au fil des projets menés pour nos clients grands comptes, nous avons constitué un réseau de partenaires capables de mener des tests utilisateurs partout dans le monde. Nous couvrons des pays clefs comme la France, l'Angleterre, L'Allemagne, L'Espagne, L'Italie, La Scandinavie, les Etats-unis, L'Australie, Singapour et Dubai. Si votre projet a une stature internationale, nous pouvons vous aider.
Paris, Londres, Francfort, Madrid, Rome
Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX
Dubai, Ryad, le Caire
Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX
Sydney
Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX
Mexico, Rio, Sao Paulo
Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX
De la stratégie de rupture, de la vraie
Directeurs Marketing, Directeurs Innovation et Directeurs Communication, vous souhaitez sincèrement faire un bon produit pour vos clients : vous ne pouvez donc plus vous contenter de réponses graphiques bas-niveau. Il est de votre hauteur de comprendre à fond les sujets et de bien décider.
Nous avons aidé Allianz, Samsonite, Aramisauto, AccorHotels, UCPA... à revoir leur stratégie de service.
Mais surtout, nous savons faire la transition entre Recherche Utilisateur, Stratégie et Design : le pire qui puisse se passer pour vous, c'est de faire un long travail de Recherche Utilisateur et de Stratégie Produit et de voir ensuite tous vos efforts être ruinés au moment de passer à l'UX / UI. Nous vous aidons à conserver la moelle de votre travail de réflexion.
N'amorcez plus vos sprints designs à l'aveugle. Ne faites plus de site internet ou des services sans savoir où vous allez.
Stratégie
Tactique
Mécanique d'engagement
Sprint Design, DA, UX, Prototypage, UI
De la data au-delà des statistiques habituelles
Vous avez besoin de vous assurer de vos stratégies d'acquisition, de vos stratégies e-commerce ou tout simplement de votre capacité à dialoguer et à aider vos utilisateurs ? Nos statisticiens en Sciences humaines sont des Bac+8 diplômés de L'ENSAE (INSEE) et dont les maîtres sont les cracks de la discipline. Ils vous aideront à mieux comprendre les profils et les besoins de vos consommateurs, à détecter des cibles insoupçonnées et à baser vos persona sur des données scientifiques et tangibles plutôt que de les romancer le doigt levé.
Dépassez l'univers des statistiques descriptives que vous utilisez à l'heure actuelle et qui vous induit en erreur pour passer aux tests corrélatifs, causaux et aux statistiques prédictives et ainsi dégager de nouveaux leviers d'action.
D'autre part, quand on a compris comment les gens fonctionnent, on peut construire les bons indicateurs de mesure. Nous pouvons vous aider à mettre en place les sondes clefs pour mesurer la fiabilité de votre produit, son impact social et son utilité réelle au-delà des simples chiffres de conversion.
Statistiques descriptives
KHI2 & PEMs
Tests corrélatifs
Clusters
Nos Expertises digitales & Retail
Comprendre vos usagers
Enquêtes en ligne
Baromètres
Psychologie / Sociologie des usages & Prospective
Recherche utilisateur / User Research
Écoute client & Mesure de la satisfaction
Tendances émergentes & Signaux faibles
Expérimentations scientifiques
Études à l'international
Logistique de test (panels, recrutement...)
Lancer de nouveaux concepts
Étude de besoins & Attentes / Etudes de marché
Exploration de nouveaux segments de marché
Exploration de nouvelles gammes de produits
Test d'offres commerciales & de communication
Détection des opportunités & faiblesses de la concurrence
Design de nouveaux services
Maquettage / Prototypage
Lien aux incubateurs
Inventer de nouveaux services & Innover
Analyse statistique de données (Enquêtes en ligne & Data)
Recherches & Compréhension des besoins des utilisateurs
Pose de diagnostic sur les usages du marché
Construction de stratégies d'innovation
Axiomatique & Axes de disruption
Design d'engagement
Possibilités de design éthique & équitable
Maquettage & Prototypage
Tests de concepts
Acquérir des clients
Expertise des parcours d'acquisition existants
Mise en place de stratégies d'acquisition (AARRR)
Écoute client sur les mots clefs utilisés
Création de Storytelling
Campagnes de publicité en ligne (SEA, Linkedin, Instagram, Programmatique...)
Campagnes de mailing
Expertise ergonomique / UX / SEO des landing pages
Création de landing pages de conversion
Designer des services web & mobiles
Audits ergonomiques
Design thinking & Sprint design
Personae utilisateurs
User journeys / Parcours utilisateurs
Mécaniques d'engagement
Arborescence des services
Ergonomie & UX
Macro-architecture & Wireframes
Graphisme & Direction Artistique
Tests Utilisateurs
Développement Web & Mobile
Lutte contre le Nudging & le Neuromarketing
Place & Importance de l'humain dans les logiques d'innovation
Recherche de bright patterns pour les usagers
Innovation par les Sciences Humaines
Efficacité des pratiques déontologiques
Psychologie & Écoute client
User Research & UX Design
Formations avec les Gobelins
Formations avec IONIS education group
L'agence de Stratégie des Usages
Recherche Utilisateur
Stratégie Digitale
UX & Ergonomie
Projets Web & Mobile
Refonte & Web Design
Design de services
Psychologie
Sociologie
User research / UX research
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